أسئلتك

تسجيل الوصول متاح ابتداءً من الساعة 16:00. وبفضل تسجيل الوصول عبر الإنترنت يمكنك الوصول بمرونة وبشكل مستقل – لا يوجد وقت وصول محدد.

قبل وصولك بثلاثة أيام ستصلك جميع المعلومات المهمة لإقامتك ورمز الدخول الخاص بك – شريطة أن تكون قد أكملت تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

لا يمكن عادةً تسجيل الوصول مبكراً أو تسجيل المغادرة متأخراً دون رسوم إضافية، لأننا نحتاج إلى الوقت لتنظيف الشقة وتجهيزها.

يرجى الانتباه إلى أننا لا نستطيع توفير خدمة حفظ الأمتعة في الموقع.

إذا وصلت مبكراً أو غادرت متأخراً، فنوصيك بما يلي:

• 🧳 استخدام خزائن الأمتعة في محطة Interlaken West

• ☕ استكشاف المنطقة على مهل

• 🌄 بدء أولى الأنشطة في المناطق المحيطة

وهكذا يمكنك الاستفادة من وقتك على أفضل وجه – حتى من دون دخول الشقة.

إن عنوان SURFERSHOME هو:
📍 Dorfstrasse 74-78, 3707 Därligen (موقع فندق Du Lac القديم)
محطتان بهذا الترتيب:
1️⃣ أولاً لتفريغ الأمتعة خلف مباني Du Lac مباشرة، قرب مدخلك
2️⃣ ثم إلى الموقف «BE 130 588» على بُعد نحو 50 م غرباً

كيف تصل إلى مكان التفريغ: اعبر موقف السيارات العام الكبير، ثم انعطف يميناً ومُرّ تحت نفقين حتى تصل خلف المباني.

⚠️ انتبه للارتفاع: حسب ارتفاع سيارتك قد لا تتمكن من المرور تحتهما. في هذه الحالة فرّغ أمتعتك في الموقف العام ثم توجّه إلى موقفك الخاص.

📦 التوجيه إلى مكان التفريغ

🅿️ التوجيه إلى الموقف

⚠️ مهم للملاحة: يُرجى استخدام رابط موقف السيارات أعلاه بدلاً من عنوان الشقة — فالطريق المؤدي إلى الفندق السابق لا يصل إلى المباني A وB وF.

🅿️ لديك موقف سيارات خاص - محجوز لك في جميع الأوقات. يقع غرب شقتك (باتجاه Bern - وليس باتجاه Interlaken).

👉 يرجى الاستعانة بالصور الواردة في الدليل أو بمقطع الفيديو للعثور على الموقف الصحيح.

⚠️ مهم: يرجى ركن السيارة حصراً في المكان الذي يحمل اللافتة
➡️ BE 130 588.

أماكن الركن الأخرى خاصة ولا يجوز استخدامها.

🚶 الطريق إلى مكان الإقامة: يمكنك الوصول من الموقف إلى مبنى „DuLac“ وباب المدخل في خطوات قليلة. اتبع ببساطة الطريق الموضح في صور الدليل أو في مقطع الفيديو.

💡 نصيحة: للتحميل والتنزيل، يمكنك التوقف مباشرة خلف مباني Du Lac (بالقرب من مدخل مبنى شقتك). بعد ذلك، يرجى ركن السيارة كما هو موضح أعلاه.

يقع SURFERSHOME في Areal Du Lac – مجمع فندقي سابق. لم يعد هناك فندق ولا استقبال: المجمع بأكمله اليوم عبارة عن شقق عطلات.

يمكنك الوصول بسهولة إلى Därligen بواسطة القطار إلى Interlaken West ثم الحافلة رقم 60 حتى محطة Därligen Dorf. تستغرق الرحلة نحو 6 دقائق. تعمل الحافلة كل ساعة، وأحياناً مرتين في الساعة.

💡 نصيحة: تجد جدول المواعيد على sbb.ch أو في تطبيق 'SBB Mobile'.

يستغرق السير من محطة Därligen إلى مجمّع Du Lac، حيث يقع SURFERSHOME ، نحو 4 دقائق.

كيف تصل إلينا: من موقف الحافلة، امشِ باتجاه موقف السيارات الكبير ثم اعبر الممر أسفل المبنى للدخول إلى المجمّع.

⚠️ من فضلك لا تتبع الطريق المؤدي إلى ما يبدو أنه فندق – فلا يوجد أي منفذ إلى المباني A وB وF من هناك.

الطريق سيراً من موقف الحافلة

🚌 المواصلات العامة إلى «Därligen, Dorf»

شقتك في المبنى B – Dorfstrasse 78.

1️⃣ عند المدخل الرئيسي ابحث عن الجرس المكتوب عليه Surfers LODGE واضغط عليه.

2️⃣ بمجرد سماع الصفارة 🔔 يمكنك دفع الباب.

❗ إذا لم ينجح الأمر: راسلنا – لدينا صندوق مفاتيح للطوارئ.

للتوجيه – هكذا تتوزع الشقق في المجمع:

• 🛋️ Surfers LODGE – المبنى B (78) ← شقتك
• 🏡 Surfers STUDIO – المبنى B (78) ← شقتك
• 🌴 Surfers OASE – المبنى A (78)
• ⚓ Surfers DECK – المبنى F (74)

في المبنى B اصعد ثلاثة طوابق – للأسف لا يوجد مصعد.

في الأعلى اتبع الممر حتى نهايته: هناك تجد الباب الذي يحمل الشعار واسم Surfers LODGE.

أدخل رمز PIN المكوّن من 6 أرقام على إطار الباب، وهو الرمز الذي وصلك عبر رسالة.

💡 نصيحة: أدخل الأرقام الستة مباشرة دون لمس أي زر آخر.

💡 نصيحة: للإقفال اضغط المثلث أسفل اليمين ضغطة قصيرة واحدة (▶️).

في استقبالك ستجد:

• قهوة وشاي الترحيب ☕ وشيء حلو
• كمية أولية من مناديل المطبخ
• كمية أولية من ورق الحمام
• سدادات أذن لليالٍ هادئة

يمكنك التزود من Coop Unterseen أو Migros Interlaken West.

يجب تسجيل المغادرة في موعد أقصاه الساعة 10:00 (10:00 a.m.). يرجى مغادرة الشقة في الوقت المحدد.

• 🧼 اترك الشقة نظيفة ومرتبة
• 🍽️ يرجى غسل الأطباق وتجفيفها قبل المغادرة
• 🗑️ يرجى ترك كيس النفايات داخل الشقة.
• 🔑 إذا استلمت مفتاحاً، فاتركه على الطاولة.
• 🔒 أقفل الشقة بالضغط على المثلث أسفل اليمين ضغطة قصيرة واحدة (▶️).

WLAN: Surfers 'Apartment' Guest أو SURFERSHOME.CH

كلمة المرور: welcomehome

التلفزيون في الشقة تلفزيون ذكي: البث المباشر يعمل عبر تطبيق «Teleboy». مقابس الجهاز (الهوائي أو الكابل) لا تعطي أي قناة — المشاهدة تكون دائماً عبر التطبيق.

ثلاث خطوات:

• شغّل التلفزيون
• انتقل إلى تبويب «Apps»
• افتح Teleboy — الحساب مسجّل الدخول مسبقاً ويمكنك المشاهدة فوراً

من فضلك لا تسجّل الخروج من تطبيق Teleboy، وإلا بقي التلفزيون بلا قنوات للضيوف القادمين.

ما القنوات المتوفرة؟ أكثر من 300 قناة، معظمها بالألمانية. وهناك قنوات كثيرة بالإيطالية والفرنسية، ونحو 50 قناة بالإنجليزية (BBC One حتى Four وBBC World News وCNN وSky News وITV وChannel 4 وChannel 5 وAl Jazeera English). بالعربية توجد قناتان: BBC Arabic و DW عربية. كما تتوفر قنوات مفردة بالتركية والإسبانية والبرتغالية والكورية واليابانية — ولا توجد قنوات بالهندية أو الصينية. القائمة الكاملة: teleboy.ch/en/tv/stations.

الأفلام والمسلسلات — يوجد على التلفزيون تطبيقات أخرى، ولا يوجد فيها أي حساب خاص بنا: يمكنك تسجيل الدخول بحسابك الشخصي. ونرجو تسجيل الخروج قبل مغادرتك — وإلا بقي حسابك مفتوحاً للضيوف القادمين.

المطبخ

• آلة نسبريسو
• موقد
• ثلاجة مع فريزر
• ميكروويف
• غلاية كهربائية
• أطباق وقدور ومقالٍ — وأدوات مائدة للأطفال أيضاً
• كؤوس نبيذ
• طاولة طعام و4 كراسٍ

المعيشة والنوم

• غرفة نوم بسرير مزدوج
• أريكة سرير في الصالة — تتحول إلى سرير مزدوج
• ستائر معتمة
• تلفاز
• واي فاي مجاني
• مجفف شعر
• ركن للعمل
• حوض استحمام
• بياضات ومناشف مشمولة
• سرير أطفال وكرسي مرتفع عند الطلب

الخارج ومن الجيد معرفته

• شرفة بإطلالة على البحيرة والجبال
• مسبح (صيفًا) ومدخل البحيرة على بُعد 100 م
• موقف خاص على بُعد 50 م من المبنى — متاح اعتباراً من الساعة 14:00
• الطابق الأخير، بدون مصعد
• خط سكة حديد قريب — سدادات الأذن في صندوق الترحيب
• بدون تكييف (كالمعتاد في سويسرا) — مروحة عند الطلب
• بدون غسالة — مغسلة ذاتية في إنترلاكن

جولة في المطبخ

المخطط

🚨 112 هو رقم الطوارئ في سويسرا للحالات الطبية الطارئة أو الشرطة أو الإطفاء.

📩 للأسئلة أو الرسائل العامة، يُفضّل التواصل معنا عبر الدردشة – فعادةً ما نرد بسرعة كبيرة 😊

📧 ويمكنك أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: office@surfershome.ch

للطوارئ فقط: +41 79 667 66 13

يسعدنا تلقي اقتراحاتك، وسنبذل قصارى جهدنا لتشعر بالراحة التامة معنا. 🙌

استمتع بوقتك معنا واكتشف جمال منطقتنا! 🏞️

قد يحدث ذلك — وهو في العادة ليس مشكلة على الإطلاق. يكفي أن تخبرنا، فنعالج الأمر قبل وصول الضيوف التاليين.

الحوادث الصغيرة لا نحاسبك عليها عادةً. وإن وقع أمر أكبر يوماً ما: هناك تغطية تأمينية عبر منصات الحجز — وسنجد حلاً معاً في تلك الحالة أيضاً.

يهمّنا شيء واحد فقط: أخبِرنا بدل أن تسكت. فالضرر المُبلَّغ عنه يُعالَج سريعاً في الغالب، أما الذي يُكتشف لاحقاً فيرهق الجميع. 🙏

يمكن التخلص من كيس النفايات الممتلئ (الكيس الرسمي الرمادي الخاضع للرسوم والموسوم باسم "AVAG") في الحاوية عند المبنى B.

يرجى عدم وضع الأكياس السوداء أو غيرها من الأكياس في الحاوية. هذا غير مسموح. شكراً لمساعدتك!

يرجى التواصل معنا للحصول على كيس نفايات جديد.

يمكنك جمع الزجاجات ببساطة على الشرفة، وسنتخلص منها نيابةً عنك.

كما هي الحال في معظم الحمّامات في سويسرا، لا توجد فتحة تصريف في أرضية الحمّام. يرجى الوقوف داخل حوض الاستحمام أو حوض الدش عند الاغتسال أو الاستحمام. نكون ممتنين جداً لك 😊

⚠️ قد يسبب الماء على الأرض أضراراً ناتجة عن تسرّبه.

بعض القواعد البسيطة ليشعر الجميع بالراحة:

• يُرجى إبقاء أبواب المبنى مغلقة دائمًا، ليلًا ونهارًا، لأسباب أمنية.
• فترة الهدوء من الساعة 22:00 حتى 07:00 – يُرجى خفض صوت التلفاز والموسيقى والأحاديث خلالها.
• يُرجى عدم ترك أي أغراض في بيت الدرج: أكياس النفايات أو الأحذية أو الحقائب أو عربات الأطفال.
• المراعاة والتهذيب في التعامل مع بقية السكان.

• بياضات أسرّة ومناشف نظيفة
• كبسولات قهوة وورق مرحاض
• تنظيف أثناء الإقامة
• محوّل سفر
• وغير ذلك

ما عليك سوى مراسلتنا!

مياه الصنبور في شققنا هي مياه جبلية وينابيع سويسرية عذبة ويمكن شربها بأمان. 💧

يمكنك الاستمتاع بها مباشرة من الصنبور – مستدامة وعالية الجودة ومتاحة في أي وقت.

لا توجد غسالة ملابس للأسف في مكان الإقامة.

توصياتنا:

• Wash & Go Interlaken (خدمة ذاتية — الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay)
  Postgasse 1, 3800 Interlaken
  مفتوح يومياً من 6:30 – 24:00
• 👕 لخدمة غسيل الملابس – تواصل معنا وسنزوّدك بالعناوين!

التدخين داخل الشقة ممنوع منعًا باتًا – حتى بجانب النافذة المفتوحة، لأن الدخان يعلق بالأقمشة. يمكنك التدخين في الشرفة: يُرجى استخدام المنفضة المتوفرة وإبقاء الباب مغلقًا.

كما أن إحضار الحيوانات إلى الشقة ممنوع منعًا باتًا – ولو لفترة قصيرة. السبب هو حساسية ضيوفنا اللاحقين.

في حال المخالفة يتعين علينا تنظيف الشقة بالكامل بالبخار — والرسوم 500 فرنك سويسري.

• 🚞 Grindelwald وWengen
• 🏞️ Mürren (عبر Lauterbrunnen)
• 🚡 Harder Kulm (قمة Interlaken – القطار الجبلي المائل)

• المسبح: متاح بحرية من 08:00 حتى 20:00
• مدخل البحيرة: عبر الممر أسفل جسر المشاة (تحت سكة الحديد). الدخول عادةً برسوم – وكضيف لدى SURFERSHOME لا تدفع شيئًا. إذا سألك أحد، قل ببساطة إنك تقيم في SURFERSHOME.CH 😊
• نصيحة: تناول مشروبًا أو وجبة خفيفة في Hafepintli على ضفة البحيرة

الطريق إلى المسبح

الطريق إلى البحيرة

شققنا غير مجهزة بتكييف هواء. لكن بفضل موقعها عند البحيرة أو في الجبال، تبقى درجات الحرارة لطيفة في الغالب حتى في الصيف. 🌿

في الأيام الحارة، نوصي بتهوية المكان جيداً صباحاً ومساءً، وإبقاء النوافذ والستائر مغلقة نهاراً لمنع دخول الحرارة.

🌬️ يسعدنا توفير مراوح لك في الصيف عند الطلب.

هكذا تحوّل الأريكة إلى سرير مزدوج:

كل ما ستجده في المطبخ:

هكذا يمكنك فتح باب الشرفة (الثقيل):

وبعد إنجاز المهام، فنجان قهوة من Nespresso: